No segundo dia do 7º Fórum Nacional das Secretarias Estaduais de Comunicação, que acontece em Fortaleza, a tecnologia foi protagonista. A palestra comandada por Virgínia Lencastre, diretora da Agência Nova, e Bruna Goularte, jornalista e gerente de planejamento da mesma agência, trouxe uma reflexão provocativa sobre o uso da inteligência artificial (IA) na comunicação pública.
Com o título “Tudo em todo lugar ao mesmo tempo”, a apresentação foi inspirada nas tendências vistas no SXSW – um dos maiores festivais de inovação e tecnologia do mundo – e traduziu o que há de mais disruptivo no cenário da comunicação contemporânea.
Bruna abriu sua fala com um convite à reflexão: “Comunicar, hoje, é criar sentido coletivo em meio à incerteza. A IA já faz parte da vida das pessoas — inclusive da Dona Maria”. Ela destacou que o uso de tecnologias generativas, como o ChatGPT e ferramentas de imagem por IA, não é mais um luxo das grandes marcas, mas uma realidade acessível que está transformando rotinas e expectativas.
Segundo dados apresentados, 71% dos brasileiros já têm uma boa compreensão sobre o que é inteligência artificial — um índice superior à média global. Esse cenário impõe desafios únicos para a comunicação pública, que precisa equilibrar inovação com ética, verdade e transparência.
Virgínia Lencastre enfatizou a necessidade de uma atuação responsável: “A comunicação pública tem que estar atenta aos riscos da IA, como o reforço de estigmas, a propagação de desinformação e a criação de simulacros digitais. Mas também precisa aproveitar o potencial da tecnologia para se conectar com o cidadão de forma mais rápida, criativa e empática.”
A dupla apresentou casos, tendências e provocações sobre como algoritmos, plataformas e sistemas preditivos estão moldando a forma como interagimos com o mundo — e como isso impacta diretamente as estratégias de governos para informar e dialogar com a população.
“Elas mostraram que não se trata apenas de falar com o público, mas de escutá-lo, antecipar suas necessidades e se fazer presente em um ecossistema digital que está em constante transformação”, comentou uma das participantes da plateia.
A palestra reforçou a urgência de atualização dos profissionais do setor público frente à inteligência artificial, sem abrir mão dos princípios fundamentais da comunicação pública: clareza, acessibilidade e compromisso com a verdade.
